トリミングに関する質問

Q.シャンプーコース、又はシャンプーカットコースは基本料金でどこまでやっていただけるのでしょうか？
A.両コースともにシャンプーの他、
爪切り、耳掃除、肛門腺絞り、足裏の毛のカットを含んでおります。
Q.もつれ、毛玉があるのですが、追加料金はかかりますか？
A.もつれときにかかる時間ごとに追加料金をいただいております。
Q.お家でシャンプーしたのでカットだけお願いできますか？
A.申し訳ございません。より綺麗な仕上がりのために シャンプーをさせていただいてからのカットになります。
Q.送迎していただけますか？
A.はい。前日までにご予約をいただければ、無料にて行っております。
遠方の場合、距離に応じた送迎料をいただいております。
また、お店の状況により送迎に出れない場合もありますのでご了承ください。
Q.シャンプーの持ち込みはできますか？
A.はい。可能です。ご来店の際にお持ちください。
Q.多頭割引はありますか？
A.はい。多頭飼いをされているお客様で、二頭以上同時にご利用いただくと10%OFFにてご利用いただけます。
Q.初めて利用するのですが、割引はありますか？
A.はい。新規のお客様は、20%OFFにてご利用いただけます。
Q.朝トリミングで預け、夕方のお迎えに行きたいのですが可能ですか？
A.はい。トリミングをご利用のお客様に限り（シャンプーコース以上）
営業時間内のお預かりは無料とさせていただいております。(19:00まで)
Q.ミックス犬のトリミング料金はどのくらいですか？
A.実際にワンちゃんを見させていただいてから、決定しております。 　
一度ワンちゃんを連れてご来店ください。
Q.トリマー（担当）の指名、変更はできますか？
A.はい、できます。ご予約の際にお気軽にお申し付けください。
Q.予約してないのですが、利用できますか？
A.当日空きがある場合のみ可能です。
Q紹介割引はありますか？
A.はい。トリミングの新規のお客様をご紹介いていただいた方、紹介された方とともに
500円チケットをプレゼントしています。

ペットホテルに関する質問

Q.ごはんはどうしたらいいですか？
A.いつも食べ慣れているフードが一番ですので、回数分を小分けにして持参していただいております。
Q.何か持っていくものはありますか？
A.お散歩グッズ（リード、カラー、ハーネス等）、 お気に入りのもの（おもちゃ、毛布、ベット等）
初めてご利用のお客様は各証明をお持ちください。
Q.お散歩は連れて行ってもらえますか？
A.はい。１日２回朝、夕連れて行っております。ご希望であれば少量の雨でも行っております。
Q.長期割引はありますか？
A.はい。期間により割引率が変わりますので詳しくは当店までお問い合わせください。
Q.初めて利用するのですが割引はありますか？
A.申し訳ございません。ペットホテルの新規割引は行なっておりません。
Q.多頭割引はありますか？
A.はい。期間により割引率が変わりますので詳しくは当店までお問い合わせください。
Q.予約していないのですが、当日預かってもらえますか？
A.お部屋に空きがある場合に限り可能です。 お電話にてご確認をお願い致します。
Q.お泊まり中にペットの体調が悪くなってしまったときはどうするのですか？
A.まずは、お客様にご連絡して指示を受け、獣医師の処置を仰ぎます。
連絡が取れない場合、こちらで適切な処置をとらせていただきますのでご了承ください。
なお、その費用はお客様のご負担とさせていただきます。
Q.お店には24時間スタッフがいるのですか？

A.はい。24時間体制で体調管理していますので、夜中に体調が急変しても迅速に対応できます。　　　(ただし、送迎等で一時、無人になる場合がありますのでご了承くださいませ。)
Q.爪切りや耳掃除などのオプションでのお預かりはしていますか？
A.申し訳ございません。別途お預かり料金がかかります。
営業時間内の無料でのお預かりはシャンプーコース以上のお客様に限らせていただいております。
Q.ホテルに預けている間に、トリミングをやっていただけますか？
A.はい。ホテルご利用中のトリミングは、通常料金の20％OFFになっていますので、
是非、この機会にご利用ください
Q.チェックイン・アウトは何時から何時まで大丈夫ですか？
A.通常営業時間の9:00～19:00までとなっております。
事前にご予約いただいたお客様に限り、7:00～9:00、19:00～22:00のチェックイン・アウトは可能です。
（時間外手数料有り、不定休のため要予約。）
22:00以降のチェックイン・アウトは行なっておりません。